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AI智慧零售 搭建蓮花新業態

“新零售”模式將帶來全新的行業面貌,無人化、智能化成爲未來零售發展的趨勢。蔔蜂蓮花大北方區管理高層不失時機,引領改革潮頭,將傳統零售模式與新業態相結合,打造全新的購物體驗。隨著24小時便利店、O2O電商平台等項目的落地,步入2018年後,更是將AI智慧零售4.0等智能化的科技在超市的應用提上日程。5月16日蔔蜂蓮花資深總裁宋慶祿與Kai Shing Tao Remark CEO就蔔蜂蓮花和上海點澤智能科技有限公司合作開發《蔔蜂蓮花智能客戶管理及精准營銷項目》正式簽約。
《蔔蜂蓮花智能客戶管理及精准營銷項目》成功實施後,蔔蜂蓮花將利用AI和大數據等先進技術手段,升級改造商超管理的各個環節,重塑新的業態結構與生態圈,並對線上線下的服務體驗以及物流配送進行深度融合的零售新模式,推動新商業生態的發展。AI智慧零售4.0項目將借助KANKAN智能大數據平台的數據資源、大數據架構能力、人工智能算法能力及建模能力,利用蔔蜂蓮花的內部銷售數據與外部數據,精准分析客戶行爲,並建立會員標簽系統和人群細分系統,最終實現會員的精細化管理和自動化精准獲客,給顧客的購物帶來全新的體驗。
據悉,蔔蜂蓮花吳中路店、楊高北路店作爲核心門店,將與新店徐州大豐城店、君盛廣場店、滴水湖店,率先使用AI技術智慧門店,今後蓮花將在基礎的CRM系統上搭建一個新系統,新系統經驗證流程順暢之後全面推廣運用到各家門店。
蔔蜂蓮花資深總裁宋慶祿高度關注並親自部署了這一項目的推進,宋總裁指出,AI涉及整個蓮花超市經營邏輯的轉變,因此在構建AI技術智慧門店時要考慮全面周到,必須堅持以下原則:
第一,AI技術能幫助解決的範疇盡可能節省人力。第二,運用AI技術進行門店周邊3-5公裏顧客畫像的市調,率先做出核心門店的數據,運用Remark KANKAN平台進行精准信息的推送。第三,對于商品部的支持,分析過往1-2年各種商品的銷售情況,結合外部大趨勢,排除了采購自身的人員因素,自動分析下次選擇的海報或活動商品,自動計算出最優的方案。第四,對于整個商品部的管理邏輯智能化、系統化,盡可能的避免貪汙腐敗現象,定期自動識別供應商的銷售、綜合毛利率、付款標准化,年度計算貢獻率,對于不良或可疑供應商自動歸入黑名單。第五,純智能會員管理,通過AI技術對于會員的體驗提升一個層次。第六,今年重點項目線上銷售平台,針對門店周邊線上競爭對手的商品調研,在其他平台消費了什麽,顧客選擇商品,需求是什麽。第七,員工人臉考勤的技術,自動分析員工在賣場裏的行爲軌迹,自動識別賣場裏的防盜,包括顧客的管理,尤其是新店要率先使用新技術。